Правильное замечание про необходимость визуального контакта. Людям и правда необходимо ощущать, что с ними говорят, что их слышат, без этого доверия не будет)
Вот на счёт образования с вами на 100% согласна, раньше гораздо лучше было. Но сейчас вроде налаживается что-то, новые точки роста вон открыли недавно)